Eficiencia hoy: gasta menos en Publicidad e invierte en Social CRM

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Creo que si estuviera en la tesitura de tener que elegir entre invertir una cantidad importante de dinero para dinamizar la marca de un producto o invertir ese mismo dinero en avanzar en la monitorización de la presencia de mi marca global, optaría por lo segundo. Este posicionamiento me surge a vueltas con el diálogo mantenido en un post de José Carlos León en el blog 'Cooking ideas', titulado Sobre el futuro de la publicidad.

El debate surgido tiene que ver con la capacidad actual de controlar el devenir de la marca que tiene la empresa y que medio influye más en potenciar esa misma marca. Personalmente creo que la televisión es hoy por hoy el medio más influyente y por lo tanto el más eficaz para 'vender una marca'… También creo no obstante que se está fraguando poco a poco, y con gran intensidad, un nuevo modus operandi que se dilucida en internet, según el cual la red es la base principal sobre la que pivota todo el universo mediático y en el que la participación de las personas ha llegado para dirimir sobre el ser o no ser de cualquier marca.

La verdadera apuesta de futuro es detectar el nivel de impacto de mi marca en la red a través de las relaciones que se establecen, en las que la interacción de las personas incluye también el capítulo marcas que deseo y marcas que odio dentro de un universo global, muy amplio y complejo . La tarea es realmente compleja. No lo dudo, pero me parece mucho más adecuado encararla cuanto antes que seguir interpretando la misma melodía una y otra vez cuando la estructura tradicional de funcionamiento de los medios está puesta en solfa.

Creo que habría que hacer un cálculo importante: ¿cuánto tiempo puede funcionar mi marca si deja de salir en los anuncios y solo se ve en los lineales de las superficies y en internet? Probablemente ese cálculo sea poco menos que imposible de realizar y además, de efectuarlo, lo más normal es que la decisión que tomáramos sería: me da igual, tengo que seguir manteniendo mi cuota de presencia en los anuncios de siempre. Y sería absolutamente respetable como decisión.  Lo que pasa es que, existe en internet una información muy nutritiva para la salud de mi marca que tengo que averiguar. En Roca Salvatella nos aconsejan entrar con determinación en el uso del Social CRM como sistema para mirar que ocurre en la red y ayudarnos a tomar decisiones sobre mi marca. Me parece adecuado.