Ha nacido Fernando, mi hijo. Soy un hombre feliz

Fernando

Hoy este blog cambia de rumbo una barbaridad, porque tengo algo personal que contar que bien lo justifica. La vida me ha traído a Fernando, mi hijo, que ya tiene dos días. Forma “la parejita” perfecta con su hermana, Beatriz, que va por cinco años. Fernando es un  regalo de tres kilos y 50 centímetros, más lindo que el Sol y las estrellas juntas. Su madre, mi mujer Antonia, lo ha portado sus nueves meses de rigor y ahora es una mujer dichosa, dolorida aún por otra cesárea, pero a la que todo esfuerzo le merece la pena cuando le mira la cara y lo arrechucha un poquito en su regazo.

Todo lo que ha transcurrido hasta ahora se guarda en forma de impresiones en mi cerebro y de sensaciones a través de mi corazón. Fernando es una ayuda para seguir descubriendo lo bonita que es la vida a pesar de todo. Yo estoy aprovechando los minutos para expresarle mi amor sin exigencias de retorno. Le hablo y parece que hace por oírme. Me transmite bondad. Me llama a la tranquilidad. Me ayuda a hacerme fuerte. Me da argumentos para ser mejor y para pelear por el futuro. Fernando es algo grande, un regalo de la vida.

Y me hace muy feliz también ver a su hermana Beatriz como lo acaricia. Es impresionante comprobar como esta hija mía le expresa con dulzura su amor. Está nerviosa por acercarse a él cada vez que acude a la habitación de la clínica de Sevilla donde ha nacido. Lo visita con movimientos de manos, brazos y saltitos nerviosos. Pero cuando se acerca a la cuna, templa sus expresiones corporales para rodear la carita de su hermano una y otra vez con su mano derecha. Con sumo cuidado. Y se va para regresar de nuevo ante la cuna pasado unos minutos y de nuevo volver a mirarlo y a acariciarlo. Luego me pide que la aupe para darle un beso en la cara. Beatriz contribuye a crear una escena preciosa de acercamiento al otro, en este caso su hermano de sangre.

Estoy muy feliz por formar esta familia. Ya somos cuatro nos decimos mi mujer y yo, y nos damos la mano. Ya somos cuatro y nos sentimos colmados, aunque el pequeño no sea consciente de lo que aporta a este pequeño universo. Somos cuatro y nadie dice que no nos esperen dificultades, pero justamente el estar acostumbrados a lidiar con ellas es lo que nos hace ser mejores y más válidos para vivir con deleite esta suma. Desde mi perspectiva, siento ese número como la pieza que faltaba para redondear un algo incompleto. Y debo agradecérselo a Fernando. Gracias hijo por venir. Aquí nos tienes. Te queremos mucho y sentimos cuanto no estás dando ya. No sé exactamente qué sentido tiene todo esto más allá de lo biológico y natural, pero no cabe duda que me hace apreciar un sentido de las cosas que es de una extensión inabarcable. Y por eso, sea como sea, no tengo más remedio que verbalizarlo con un gracias Dios mío.

No atender datos sobre tu producto, es como pasar delante de la Gioconda y cerrar los ojos

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En la economía de la interacción, es decir en la economía que viene marcada por la capacidad de las personas de intercambiar y dialogar a través de internet, el punto crítico del que depende la mayor o menor eficacia o los peores o mejores resultados, es la evaluación de los datos. Aconseja Stewart Butterfielduno de los fundadores de Flickr, ahora involucrado en una magnífica plataforma de comunicación interna llamada Slack, que es bueno exprimir cada bit de retroalimentación sobre tu producto. Eso no quiere decir más que hay que trabajar muy bien la información de la que dispongamos, obtenida a través de las interacciones.

Justamente Slack emplea gran parte de sus esfuerzos en recopilar y analizar todos los datos, lo que sin duda estimula su autoconocimiento como producto y como marca. Todo ello sin dejar de atender, sino todo lo contrario, a las personas que se van sumando a este proyecto. Esta política de atención a la gente que pueden ser tus clientes y tus prescriptores, es otra clave importantísima. Hablamos de aportaciones, críticas, puntos de vista… que te permiten mantener una evaluación permanente de tu trabajo, para reforzar decisiones tomadas y prescindir de otras.

Partir con un producto que merezca la pena, es una condición previa fundamental. Paul Buchheit, creador y desarrollador principal de Gmail, sostiene que un producto debe tener, al menos, tres cosas buenas y que el resto, sin que se descuide, no tiene porque tener un alto nivel como ese trío indicado. Este consejo puede o no puede ser interesante para cualquiera de nosotros, pero de lo que no hay duda es de que tu producto debe gustar y responder si aspira a que la gente se sienta involucrada como para opinar sobre él.

Sin contamos con un mínimo poder de atracción en tu entorno, como condición básica de partida, posteriormente vendría la interacción. Y si el diálogo genera mucha información, no hay duda ninguna, que[bctt tweet=” el punto crítico del avance de la empresa en el entorno digital se encuentra en el análisis de los datos” via=”no”]. Será en función de lo que vayamos concluyendo de los análisis efectuados, si vamos acertando o no.

¿Y todo es muy rápido? Pues sí, bastante. ¿Y estar valorando y analizando información constante y abundante, no nos retrasa?, puede pero descartar datos, más o menos valiosos sobre tu marca o producto, es como pasar delante de la Gioconda y cerrar los ojos. Tampoco, por lo tanto y como paso previo a lo anterior, haríamos bien descartando la interacción y el diálogo pues son el motor que genera una información muy valiosa que parte de las personas que se muestran interesadas por ti, para bien o para mal.

Los tiempos de los procesos, partiendo de la base que son tan variados como productos hay en el mercado, marcan en buena medida la celeridad con la que hay que valorar los datos y aplicar decisiones en mi producto. No es igual un servicio en internet, mucho más flexible que el de una empresa tradicional, que efectivamente los tiempos que marcan por ejemplo la aparición de un nuevo coche.

En este era de cambio digital, una de las líneas más interesantes es sin duda de lo que estamos hablando: el análisis y la interpretación de los datos. De ahí que el famoso big data esté dando tanto de que hablar cuando hay muchas cuestiones abiertas con relación al uso de esta técnica. Pero es cuestión de tiempo. Al final, obtener rápidamente detalles que me interesan sobre mi empresa, mi marca o mi producto, será una cuestión de coser y cantar. No nos despistemos.

 

 

Hoy cumple mi blog 9 años y cambia de diseño

Exactamente un 22 de enero como hoy, pero de 2006, inicié la actividad en mi blog que no tenía en principio vocación de permanencia en el tiempo, sino que se definía mejor por una pasión verdadera (es cierto, así lo sentía) pasión por tener un lugar en la entonces muy recurrida blogosfera. El tiempo, debo reconocerlo, ha confirmado el valor de la perseverancia en la continuidad, rebajándose el apasionamiento que es algo más propio de los inicios :-).

Para resaltar este efeméride, hoy estreno un nuevo diseño en mi blog, que espero sea del gusto de los habituales y de los que se acerquen por primera vez. Creo que con esta nueva imagen, gracias al trabajo de Alejandro Vargas Sirés, contribuyo a reforzar mi presencia online, tomando como base mi propio blog, al que le sigo siendo fiel a pesar de los cambios que hemos ido viviendo en internet desde su nacimiento.

Este fue el primer post que escribí. Hasta aquí le han sucedido con éste 1.468. Mi blog realmente ha tenido tres etapas si nos atenemos a la plataformas desde las que lo he venido publicado. Empecé con Blogger, seguí con el desaparecido Posterous y ahora estoy en WordPress. Durante mucho tiempo lo bauticé con el nombre Comucor, que son las iniciales de Comunicación Corporativa, como fácilmente se podía descubrir y porque, efectivamente, se dedicaba casi en su totalidad a hablar de asuntos relativos a esta disciplina. Posteriormente, y como se puede ver aún, lo llamé directamente El blog de Benito Castro.

A lo largo de estos años he procurado mantener un nivel de publicación de al menos algún post semanal. A veces no es sencillo, pero en ello me empleo, por eso lo que decía más arriba de la perseverancia, actitud no exenta de alguna dosis de apasionamiento aunque en un nivel sensiblemente inferior al demostrado en mis inicios.

En los últimos años, prácticamente coincidiendo con el cambio de nombre, cambié también en buena medida la temática de la que he venido escribiendo. Me centré, y en ello sigo, en hablar sobre la transformación digital de las empresas que, a mi modo de ver, tiene una dosis muy destacada de Comunicación y Tecnología por supuesto.

Mi blog me ha dado muchas satisfacciones, me ha permitido conocer a gente interesante y es una forma como otra de estar al tanto de los asuntos que en este caso me importan a mi. Yo siempre he animado a la gente a abrirse blogs, pero reconozco que la aparición de muchas otras formas plataformas (las generalmente denominadas redes sociales) ha reducido el interés por estos sistemas de publicación.

Agradezco mucho a todas aquellas personas que hayan caido alguna vez por mi blog , lo han leído, y por supuesto a los que han dejado comentarios, un valor tan a la baja en estos tiempos.  Siempre me ha gustado estimular las conversaciones a raiz de cualquier post, si bien es algo que ya se da en pocos casos. Creo en ese sentido que el debate ha bajado sensiblemente, importando más tener presencia en cuantas más plataformas mejor…

Y termino, no sé si mi blog obtendrá mucho más de mi porque no quiero tampoco comprometerme con él. Yo de momento sigo y espero que por mucho tiempo, eso sí. Ya veremos.

 

Contento por el premio que nos dieron a EBE. Vídeo y fotos

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Juan Luis Pavón a la derecha nos entrega el premio
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Yo en el uso de la palabra tras la entrega del galardón.
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Primer plano de José Luis Antúnez.
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Luis Rull en su turno.

Anoche nos dieron a Luis Rull, José Luis Antúnez y a mi el premio Iniciativa Sevilla Abierta por nuestra trayectoria con EBE. Me siento personalmente muy satisfecho. Las fotos de arriba ilustran algunos detalles del acto, que se celebró en el Casino de la Exposición de la capital hispalense. Adjunto también el vídeo del acto. Todo ello cortesía de Nono. Gracias amigo.

Felicito por supuesto a Indysis, la otra empresa sevillana que también fue merecedora del galardón por decisión unánime del jurado.

El #socialbusiness crece gracias a las relaciones internas y externas

Normalmente se entiende que las relaciones son fundamentales para las empresas que se involucran en el entorno de la web social y que, por lo tanto, inicia su particular evolución hacia el Social Business.

En el caso de la conexión externa, la importancia de las relaciones es más que patente. Las personas son las que sostienen la relevancia de una marca a través de las plataformas de la web social. De eso no hay dudas.  Entre ellas destacan los influenciadores, personas que orientan a la comunidad. También es determinante el valor de la interacción desde la perspectiva de los clientes, ya que estos en general son cada vez más conscientes de su poder.

Desde un punto de vista interno, las relaciones tienen menor peso en un análisis habitual del social media en las organizaciones, y se encuentra por debajo del papel que se le otorga a las relaciones externas podríamos decir más concretamente. Sin embargo, la empresa por dentro se nutre también de las relaciones entre los componentes de la misma, los empleados, directivos…

Es igualmente importante, la capacidad que demuestre la organización para saber generar en torno a sí misma un ecosistema de relaciones con proveedores, empresas subsidiarias, profesionales, instituciones que, aunque estén fuera de las cuatro paredes, son agentes de gran influencia que pueden, además, ayudar a que la compañía logre mejor sus objetivos…

Resulta muy importante, y determinante, el papel del liderazgo para movilizar la energía suficiente que catapulten a las relaciones. Obviamente, se debe descartar cualquier intento de promover un esquema productivo basado en el contenido que comparten las personas desde una perspectiva de ‘poder centralizado‘.

 

La web social, la manera más rápida y eficiente de innovar en la empresa

El apellido social para una marca va más allá de la simple activación de cuentas en Facebook y Twitter. La adquisición de este atributo tiene que ver, de entrada, con la modificación de la filosofía de la empresa que sustenta esta marca en el momento que efectivamente decide utilizar herramientas de la web social.

Pero no es solo filosofía. En este video de Maria Poveromo, directora del Social Media de Adobe en el primer Le Web de Londres, constata la importancia de destacar la entrada de la organización en un proceso de innovación que supone cambios disruptivos muy destacados:

La idea de compartir a través de los canales que abre la nueva tecnología social genera un contexto en el que crecen las ideas que se hacen realidad en la medida que se establezcan procesos realistas de ejecución. Son organizaciones en red que generan una inteligencia compartida que son exitosas cuando verdaderamente logran mejores resultados en comparación con los que obtienen  los sistemas tradicionales de organización y produccción.

No se trata de hacer organizaciones mas planas que se pierden en si mismas. Hay que generar contextos (comunidades) proclives a la creatividad. La estructura importa. No es cuestión de que cada cual vaya por su lado sin pensar en lo que tienen entre sus manos los de al lado. Justamente, la involucración facilita el mayor conocimiento del talento distribuido. Solo hace falta coordinarlo.

Para llegar a este estado de cosas, los miembros de las organizaciones son clave. Si tienen libertad para crear, serán mejores embajadores de la marca. Además su involucración hace que las capacidades crezcan en los entornos colaborativos. Se escala más. Se produce más a través de mejores ideas compartidas y asumidas. Y esto a un coste más barato que los procesos tradicionales de I+D+I que no evolucionan más porque están cerrados a cal y canto desde su nacimiento, lo que hace que las nuevas ideas y la creatividad sean sensiblemente inferiores, igual que la involucración de las personas.

 

 

Mi blog entra en el entorno WordPress. ¡Nueva etapa!

Después de unos días de transición, mi blog se ‘reinaugura’ al empezar una nueva etapa, ahora en WordPress. De esta forma sería la tercera plataforma de blogs que utilizo, después de Blogger al comienzo (enero de 2006) y posteriormente ( tres años después más o menos) en Posterous.

La gente de Mecus me ha facilitado esta transición, lo cual agradezco especialmente a  Rafa Poveda (RaveN), y Luis Rull, compañero de ‘fatigas’ (y muchas alegrías) en EBE desde hace ya más de un lustro.

Mi objetivo es mantener una relación con mis lectores como últimamente (algunos posts a la semana, a ser posible). Atrás quedaron los días en los que publicaba una y hasta, en ocasiones, dos veces al día. La falta de tiempo sobre todo me lo impide. Pero espero, en cualquiera de los casos, que lo que pueda aportar sea del interés de alguien. A mi me place escribir sobre los temas en los que mucha gente me ubica: la Comunicación, Social Business y Empresa 2.0. Y aquí seguimos. ¡Bienvenidos a mi nueva casa bloguera, espero que estéis a gusto!