Starbucks decide poner wifi gratis para clientes. Beneficio en reputación

He de decir que soy un cliente habitual de Starbucks y que me congratula la noticia de que la empresa vaya a poner wifi gratis en sus establecimientos. La noticia la publicó este martes The New York Times. El asunto no es nuevo. Personalmente he publicado en alguna ocasión mi crítica porque la multinacional no diera el paso que ahora da. Al menos aquí en España. Falta por saber ( estaré pendiente) si la medida es solo para los EEUU o si afectará a todas las cafeterías a lo largo del mundo.

Lo que sí queda claro es que la determinación de Starbucks tendrá un determinado coste económico, pero obtendrá un importante beneficio en términos de reputación. ¿De qué manera? Pues sencillo: la marca se liga claramente con todo lo que tiene que ver con el social media y las tecnologías relacionadas con internet. En este terreno destaca la ya afamada página My Starbucks Idea, un sitio donde los visitantes envían ideas, las discuten, las votan y luego comprueban si son implementadas o no.

2 comentarios sobre “Starbucks decide poner wifi gratis para clientes. Beneficio en reputación

Responder a Javier Cancelar respuesta

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s