El comunicador controlador vs el comunicador abierto al diálogo

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En uno de los últimos posts en el casi siempre polémico blog Strumpette (desde EEUU) leo una intervención de John Bell, que dirige a nivel mundial el Departamento Creativo de Public Relations de Ogilvy , en el que se apunta una cuestión para mi gusto interesante: ¿quién controla el Marketing conversacional, el Public Relations, la Publicidad o la gente?

Sobre esta cuestión Bell plantea varias consideraciones, una de las cuales hace referencia al choque entre dos perfiles del comunicador: el supuestamente manipulador (de la vieja escuela) frente al perfil que, según su opinión se abre paso, el del comunicador abierto a la conversación que se plantea a través de los medios comunitarios (social media) como los blogs:

I routinely meet a new-breed of communications professional who has more affinity for the open discussion of social media than they do for the image of the manipulative PR person from yesteryear.

A mi el ‘choque’ entre estas dos formas de ver la Comunicación, no me asusta. Es bien cierto que en la ‘vieja escuela’ la tendencia era, y es, a generar mensajes y opiniones cercanas a los intereses de la organización que sea (¿manipulación?). Y que, en la perspectiva de la Comunicación Corporativa a través de los nuevos medios comunitarios con los blogs como máximo exponente de los mismos, esa visión ‘controladora’ tiene poco sentido desde el momento en que la conversación se plantea y se desarrolla fuera de los márgenes de tu influencia. El debate está servido: ¿fuimos los comunicadores antes, y ahora aún, unos manipuladores y, en estos tiempos de cambio nos estamos convirtiendo en defensores a ultranza del diálogo? ¿Cabe ese planteamiento en nuestro ámbito, en España?

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