La mejor publicidad en la era digital es estar en contacto permanente y resolver problemas

Parece bastante claro que el diálogo entre las marcas y los usuarios ha consolidado una forma de operar, que no es otra que la atención permanente a los clientes a través de las redes sociales. De esta forma hablamos de un servicio, que se ha instaurado en los procedimientos de las empresas que era inexistente ...

Humanización de la marca y estudio ingente de datos, así crece la empresa

  Parece contradictorio, pero son dos claves de este tiempo digital. La capacidad de las personas, o la sensación al menos de que ellas tienen el control de las plataformas o procesos digitales, representa un hecho fundamental. Esta sinuosa tendencia si se quiere, coincide con el protagonismo de las personas en fenómenos como el de las ...

El desmontaje del discurso corporativo

El valor de la comunicación hecha en las empresas a través del enfoque corporativo está, en alguna medida, en proceso de replanteamiento. La tendencia a mantener una perspectiva de dominio del mensaje en los entornos corporativos es algo que pervive entre las empresas. Eso conlleva la persistencia en el propósito de otorgar un valor desmesurado ...

En el social media la interacción es más útil que el alcance

He estado comentando con Curro Romera, el responsable de social media del Sevilla Fútbol Club una serie de temas profesionales en un primer encuentro que me ha gustado mucho. Y la conclusión más destacada de las que saqué de la conversación es que en el mundo digital, vale más la interacción que el alcance. ¡De ...

Información, relaciones y sobreabundancia

Las empresas  de la era digital evolucionan a un ritmo forzado, con ciclos mucho más cortos, debido a la expansión de la información y a una circulación tremenda y permanente de datos que hace que tanto nos encontremos con compañías que crecen de forman inusitada, de la noche a la mañana; como con otras que ...

#Bigdata debe satisfacer los intereses de la empresa y de los clientes también

Lo que más se valora de las personas en internet son sus datos, casi más que su capacidad de interactuar y establecer diálogos con la marca con la intención de generar niveles de compenetración estables entre ambas. En la actualidad, que podríamos considerar los albores del big data, nos encontramos ante dos evidencias que determinan ...