El eje cliente-producto, clave de la transformación digital y del desarrollo de la inteligencia artificial

Si el centro de la actividad de la empresa es el cliente (evidencia que claramente se refuerza por la influencia de internet) no podemos olvidar que para el cliente lo importante es el producto. Y es por eso que atenderlo resulta primordial porque su génesis, mantenimiento y evolución se está modificando continua y notablemente, como se ...

La persona en tanto que consumidor digital ocupa el centro de la empresa

Creo que el centro de todo lo que tiene que ver con lo digital es la persona, que sería el cliente si la vemos desde el punto de vista de la empresa; y el consumidor desde el punto de vista del mercado. Si nos atenemos a las perspectivas del cliente y el consumidor, que al ...

La transformación digital no es un producto cerrado que se puede comprar

  No hay un único camino, no existe una solución milagrosa. Se trata de rehacer o de construir desde cero, pero la transformación digital no se compra ni se vende, ni se solventa con un par de ordenadores, un software especial de propiedades milagrosas, al que se le añade una serie de plataformas de social media ...

Conocer las comunidades y sus interacciones facilita vender persona a persona

La visión de las comunidades es vital para aspirar a un final feliz dentro de las operaciones de Marketing que se tienen que acometer en el ámbito digital. No nos vale, dice correctamente Brian Solis aplicar las viejas normas en los nuevos entornos. Por eso, la mentalidad de fijar los éxitos o los fracasos según ...

Deporte y transformación digital, un negocio por explotar

El mundo del deporte es candidato claro para el enfoque de nuevo negocio gracias a lo que genéricamente llamamos transformación digital. Un buen ejemplo es lo que recoge este reportaje de Techrepublic acerca de la NFL, la Liga de Fútbol Americano en EEUU. Esta nueva perspectiva nace del obligado reenfoque que se produce cuando la ...

Lo digital se come lo social

Cuando todo este invento de la web social se inauguraba con los blog, el mundo entero caía en la cuenta de la importancia que suponía el hecho de que las personas podían tener un claro protagonismo en los acontecimientos que marcan nuestro día a día. La revista Time decidió en el año 2006 que el ...