Recent Posts by benito

Del “costumer journey” al “costumer engagement”

Como si del viaje de Ítaca se tratara, lo que importa en primer lugar dentro de la arquitectura necesaria para poner las bases de la transformación digital es trazar y entender el viaje que hace el cliente, esto es, el "costumer journey", Tras su análisis estamos ya en condiciones de plantear y desarrollar el "costumer ...

Ramón Loarte, director de Marketing del Sevilla F.C. : “Sin medición, es imposible crecer o valorar el impacto que tiene lo que hacemos en el día a día”

La importancia de las redes sociales es manifiesta y se ha convertido en una herramienta de Marketing de primer nivel que tiene mucha repercusión, por ejemplo, en el deporte y de forma especial en el fútbol. Los grandes clubes de la Liga española están trabajando mucho en ese territorio. El Sevilla FC es uno de ...

De esa tecnología, esta transparencia (mi último artículo en El País)

El pasado 9 de octubre me publicaron en El País un artículo titulado: "De esa tecnología, esta transparencia", que arranca así: Opacidad, ocultación, secretismo, "que tu mano izquierda no sepa lo que hace la derecha", "soy dueño de mis silencios y reo de mis palabras", "la información es poder"... Si dejáramos precipitar figuradamente esta selección de ...

La transformación digital es un producto invisible para el cliente

La transformación digital enfocada desde el punto de vista del cliente, es un servicio del que muy probablemente, el cliente mismo, no sea muy consciente. Cuando una persona se interrelaciona con una empresa a la que acude para adquirirle algo, se suele encontrar con una parte tangible (un coche o cualquier objeto) y otra intangible, ...

¿ Y qué tal si adquirimos un enfoque de pyme?

En el mundo tecnológico se vive con verdadera pasión las tareas que se acometen. La idea que nos atrapa, los primeros contactos para darle sentido a la misma, los primeros pasos para empezar a dar cuerpo a nuestra iniciativa (local, marca, personas…), la búsqueda de la financiación para arrancar… El proceso es ilusionante, gratificante… Y ...

A qué nos referimos cuando hablamos de la transformación digital. En breve

La Transformación Digital (TD) es la manera de definir el reto que tienen por delante las empresas y demás organizaciones a fin de desarrollar su trabajo y actividades de negocio en los entornos digitales que se han generado en los últimos años.  La base de cualquier proyecto de TD es sin duda tecnológica, pero no exclusivamente. ...