La vieja jerarquía se adapta a la internet de la participación

Vieja_jerarquia

Internet no ha generado un mundo nuevo al cien por cien. Las viejas estructuras permanecen en un juego en el que han demostrado una gran capacidad para adaptarse a los nuevos tiempos, y seguir manteniendo el mismo nivel de poder e influencia.

 

Me ha sorprendido bastante un artículo de el Diario El País del pasado 16 de agosto titulado “El reciclaje de las viejas jerarquías”, cuyo autor es Ernesto Hernández Busto, ensayista premio Casa de América de 2004 y autor del blog Penúltimosdías.com. La conclusión que obtengo de este trabajo es que internet, la internet de la participación, la web social, el social media, etc, etc mantiene la misma jerarquía y filosofía del poder que había antes de la aparición de las redes sociales online.

Del artículo destaco tres apartados que me parecen llamativos dentro del discurso general de este autor:

  • “…en Internet —asegura el cineasta candiense Astra Taylor, citado en el artículo de Hernández Busto— están presentes las mismas desigualdades del mundo real, disfrazadas bajo un entramado de “sistemas abiertos”.
  • “la Nueva Era instituye la sustitución del lado negativo de toda dialéctica por una ilusoria exigencia de transparencia y participación“.
  • ” Y todos estos procesos ocurren dentro de una suerte de cornucopia digital, de confianza ciega en la sobreabundancia de “contenidos” y la subsiguiente sacralización de los datos. Big Data es uno de los nombres de ese popular equívoco. Dentro del acomodo rentabilizado por un auge sin precedentes de la publicidad, se acepta, de manera demasiado ingenua, que más información equivale siempre a mejores decisiones”.

La lectura de este artículo me arrancan dos líneas de pensamiento que creo van a ser, al menos para mi, claves en los próximos tiempos:

  • la correlación de poderes previa a internet ha sabido adaptarse y mantener su status en el entorno digital actual.
  • sin embargo, existentes hechos (menos de los que probablemente pensaba antes) que ha exigido a los líderes e instituciones de antaño una serie de cambios presentes o futuros que a buen seguro no se habrían producido de no existir el internet de la participación.

El e-mail es insustituible para el Marketing digital y pierde peso en los entornos colaborativos

email

El mail, cuyo comienzo data de 1971, es aún un medio que no tiene alternativa firme para ser sustituido. Esta presencia tan protagonista se basa en que traslada a las personas la sensación de un espacio acotado, mientras que las redes sociales se perciben como inabarcables. Este hecho genera seguridad también en las empresas, razón por la que contar con los correos electrónicos de tu público potencial, y más si es gente influyente, es considerado de un alto valor y una mayor eficacia. A la hora de colaborar en los procesos internos de las organizaciones, el mail baja su umbral de ‘instrumento irreemplazable’ dada la alta consideración que están alcanzando los entornos colaborativos abiertos como fomentadores de conocimiento útil para competir.

No tengo datos estadísticos que avalen mi afirmación, pero creo que es una realidad que se está estableciendo como un dogma. Y es que a pesar de que en más de una ocasión el e-mail ha estado sentenciado de muerte, lo bien cierto desde mi punto de vista es que el Marketing digital no es nada como aquel que dice sin contar con ese instrumento. Lo que sí parece constatarse también, pero con menos brío desde luego, es la devaluación de los correos electrónicos en los entornos de colaboración de las empresas.

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Los 4 cambios personales que la tecnología provoca en las empresas

Personas, tecnología y cambios

Las personas no son lo que eran en las empresas, porque las empresas también están cambiando debido a la tecnología. La tecnología de nuestros días, relacionada siempre con internet, no es ajena al modo en el que las personas actúan y se organizan en las empresas, en una línea de mayor protagonismo.

Si decimos que las empresas se mueven y cambian en este tiempo de mudanza contínua que nos toca vivir, no aportamos nada realmente nuevo, pero si nos fijamos en las modificaciones que afectan a las personas en las organizaciones debido al uso de las tecnologías, probablemente afinemos más el tiro. Yo he concretado en cuatro grandes cambios los que la tecnología provoca en las personas y su forma de organizarse en las empresas. Cuando me refiero a las tecnologías me centro en internet y tecnologías asociadas que podríamos concretar en cuatro gran ejes también: el open source, el cloud, el social media y el big data. Los cuatro cambios que afectan a las personas son…

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IBM y Apple: la unión perfecta de la inteligencia gris (la de IBM) con la inteligencia bella (la de Apple)

ibm-vs-apple

Si a alguien se le ocurriera, con un mínimo conocimiento de causa, decir qué empresa encaja mejor con qué otra en el mundo tecnológico, puede que hubiera dicho que IBM y Apple. A pesar de que dos emporios tan enormes como estos parecen más llamados a comprar que a unirse. Las estrategias empresariales en el mercado tecnológico siempre nos sorprenden.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La reciente comunicación de IBM y Apple de que van a unir sus destinos, de forma concreta para trabajar en movilidad es muy impactante y, bajo mi punto de vista, representa la unión madura de dos empresas que encajan a la perfección porque cada una de ellas ha demostrado triunfar en aquello que para la otra es una asignatura suspendida. Apple necesita de IBM la parte corporativa, mientras que el gigante azul requiere de la compañía creada por Jobs sus dispositivos móviles que poseen un atractivo brutal en lo que a diseño se refiere.

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La marca se debe mover por el social media, analizando el #bigdata

Bigdata

En la economía del entorno digital existen cuatro pilares: social media, big data, cloud y open source. Los dos primeros son, a mi modo de entender, los más determinantes pues para desarrollaer nuestra empresa desde el punto de vista comercial necesitamos el social media y analizar toda la información necesaria (big data) para acertar en lo que quieren nuestros clientes.

 

En muchas y muchas entradas, millones de ellas a lo largo de los últimos años, se afirma con grandes dosis de razón que hay que cuidar el perfil social de las marcas puesto que hoy en día todo se dirime, prácticamente, por lo que eres o no eres en la esfera digital. Pero entre las razones que nos aconsejan a mantener el pulso adecuado con las redes sociales, quizás la que menos peso le dediquemos es a fijar el rumbo que queramos adquiera nuestra huella en el análisis del big data. El hecho es que tanto de los contenidos que las marcas puedan poner en circulación como de las interacciones que protagonizan los mismos clientes, existe un volumen creciente y más creciente de información que dice demasiado de nosotros.

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Ganar o no ganar el cliente es una cuestión de movilidad

Mujeres_orientales_con_Moviles

El móvil te da muchas garantías para estar informado y para actuar y comprar. Tenerlo encima y usarlo cada vez más provoca cambios en la actuación de las empresas que deben responder en fracciones de tiempo cada vez menores. Todo cambia debido a la movilidad.

Desde hace unos meses a esta parte, la contudencia del Marketing se abre paso en los protagonismos de la empresa en el entorno digital. Lo decía días atrás: el Marketing es el líder de la economía digital y, dentro de él, lo que destaca es la movilidad. En un reciente libro “The Mobile Mind Shift”, de Ted Schadler, Josh Bernoff y Julie Ask, se hace una reflexión muy interesante: los clientes recurren al smartphone para todo, para saber qué tiempo hace, cuándo sale su vuelo, o qué restaurante está más cerca y qué opinión tiene la gente de él… Por eso, cada vez más, ganar o no ganar el cliente es una cuestión de movilidad.

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