El tiempo de las empresas “del ordeno y mando” ha finalizado

Ordeno_y_mando

Entender que las cosas solo se pueden ver de una manera es improductivo, básicamente porque reduce el número de posibilidades para la resolución de problemas o la presencia de suficientes alternativas. Esta perspectiva, que es fruto del más obvio sentido común, gana espacio en las empresas que poco a poco usan la tecnología social para sus fines de negocio.

Para hacer realidad el proceso de cambio en una empresa hacia el prototipo de “social business”, habría algunos pasos que habría que tener en consideración, según señala IBM en un post. El planteamiento de fondo, centrándonos en las organizaciones, consiste en desechar la dinámica de: “unos pocos hablan, todos escuchan y obedecen”, que está siendo superada por la alternativa: “todos hablan, todos escuchan y todos hacen”. El nuevo paradigma, construido por la tecnología social se justifica en tres pilares:

  • enriquecimiento de ideas. Innovación y mejora permanente.
  • incremento de involucración por el mayor protagonismo de los participantes.
  • mayor capacidad de coordinación para una gestión eficiente.

IBM recomienda en el post citado anteriormente, avanzar en el socialbusiness, a través de estas medidas:

  • empezar el nuevo paradigma de funcionamiento centrándose en dos o tres objetivos.
  • identificar los roles, las personas y los grupos que son capaces de impactar en todos los niveles del negocio para llevar adelante el cambio.
  • adelantarse a los problemas que pueden surgir en el camino.
  • incluir la visión del social business en todos los procesos y aplicaciones.
  • avanzar, basándose en métricas de los resultados que se vayan obteniendo.

IBM relaciona además siete escenarios en los que los cambios se tienen que visualizar dentro de las actividades de las empresas en su evolución hacia el social business:

  • conexión con los clientes.
  • innovación.
  • localización y fidelización de talento.
  • procesos de fusiones y adquisiciones. En global podríamos hablar de crecimiento.
  • generación de escenarios colectivos de trabajo.
  • profesionalismo.
  • cadena de suministro.

En este informe de Harvard de 2012 titulado Leadership Is a Conversation se constata que el tiempo de las organizaciones “del ordeno y mando” ha finalizado. Básicamente porque los tiempos, las tecnologías y las personas de hoy en día han dado por superada esa manera de hacer las cosas en  las empresas.

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