El contexto (tecnología + estrategia) importa más para la empresa que el contenido

Contexto

Ganar hoy parte del requisito de entender y actuar en el contexto.

 

Desde hace tiempo (unos años) los que estamos en este mundo de la web social hemos sacralizado la importancia del contenido y le hemos otorgado el papel de rey. No digo ahora que no valga, pero sí desde luego que tengo claro que hay que destronarlo y otorgarle una prioridad diferente.

La aparición de los blog aupó el contenido a lo más alto, entre otras razones por verlo como modo de intercambio enriquecido a través de los enlaces. La prioridad que Google le ha otorgado desde siempre al intercambio de links, ha favorecido en gran medida la trascendencia de las historias (contenidos) que nos contamos.

Técnicas como el storytelling han valido para reforzar el valor del contenido. Este empeño ha hecho que se le haya considerado un factor determinante para la competencia entre negocios dentro de la actual economía de mercado. Alcanzar este escalón me ha parecido muy alto, pues en ningún momento podemos llegar a considerar que una empresa puede ser más o menos rentable por lo bien o mal que cuente sus historias a través de los medios sociales.

No tengo dudas sin embargo que el enfoque necesario para cualquier compañía pasa por la concreción de una historia, la suya, que es única y que le puede ayudar a identificarse frente a la competencia. Entraríamos en el terreno de la reputación, de tal manera que podemos entender mejor mi manera de destacar frente a los demás (mi ventaja competitiva) si la sabemos contar con una historia.

Este enfoque nos sitúa en una percepción cada vez más real que nos dice que cualquier empresa refuerza su función como servicio, aunque se dedique a vender tornillos. Comunicarnos con  personas ( de dentro o de fuera ) para transmitir a través del social media qué soy como empresa y qué hago, es una fórmula que refuerza sin duda el valor del servicio frente al producto.

Pero el paso de los meses y años nos da cuenta de una dimensión mucho mayor y más compleja de la visión de las empresas y de su evolución en el nuevo marco económico digital que lo que representa el contenido en exclusiva. Hablamos entonces de contexto y de dos claves, aunque podrían ser más. El contexto de la empresa hoy viene marcado por una parte hard: la tecnología social y por otra soft: la estrategia.

Cuando me refiero a la tecnología quiero centrarme en aspectos como la movilidad o el big data, que son dos de los ejes que más están marcando el ser o no ser de las empresas hoy en día, incluyendo desde luego la participación de las personas, que conforman el lado social. Por centrarme en el big data y por señalar un dato muy clarificador, estaría bien traer aquí el caso de Nate Silver, el blogger (ex de New York Times) cuyas previsiones han sido tan certeras hasta el punto de averiguar, estado a estado, aquellos sitios en los que Barak Obama ganaría las pasadas elecciones presidenciales. Y acertar.

¿Puede ser determinante para la rentabilidad de una empresa saber gestionar el gran volumen de datos del big data? Este sería un gran reto para los estadísticos que sepan extraer conclusiones previas con la información que se genera alrededor de nuestra organización. ¿Os lo podéis imaginar?

 

1 Comment
  • Alina
    agosto 22, 2013

    Creo que tiempo atrás no había esta interactividad con el cliente al ofrecer un producto ya que había que concentrarse mucho en la labor de organización y no quedaba suficiente tiempo para la labor de venta, por lo tanto el trato era mínimo, investigando un poco me encontré en http://www.gs1mexico.org/site/servicios-en-calidad-de-datos/ con tecnologías que nos facilitan en gran medida la tarea laboriosa, para poder dedicarnos a mejorar nuestra estrategia de venta en vez de estar metidos organizando todo, todo el tiempo.

    Saludos.

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