Cómo penetra la participación en red a los organigramas clásicos

Me planteo por estos dias una situación real de una organización en la que se cuenta con una serie de herramientas participativas tipo blogs, wikis, redes que la gente va a poder utilizar de forma libre. Y reflexiono igualmente la forma en la que, progresivamente, la estructura de comunicación en red creada y utilizada por la gente (de menos a más, lógicamente) deje de ser un grupo alternativo de personas para empezar a tener su hueco en la organización formal, representada a través del organigrama.

De entrada tenemos dos mundos en paralelo:

  • las personas interconectadas de manera informal, de un lado, y el organigrma oficial por el otro.
  • en este primer paso, la gente aporta, ofrece ideas, novedades, propuestas para la resolución de problemas, etc, pero en su lado.
  • el organigrama no hace caso, y sólo acepta que la información corra por cauces tradicionales.
  • la gente sigue aportando valor y empiezan a abrirse los primeros huecos en la barrera entre el organigrama y la red interconectada, como representa el dibujo 1 (abajo):

Hace falta que las aportaciones de las personas se consolide:

  • la reválida que tiene que pasar la dinámica establecida por las personas interactuando no es otra que la utilidad a los ojos del organigrama.
  • resulta fundamental que haya una tarea de evangelización para que, en paralelo, la ortodoxia del organigrama tenga al menos una mínima predisposición a aceptar el nuevo juego de las personas aportando en red.
  • la apertura del organigrama y los resultados que vaya logrando la gente permite una fusión de los dos planos como se puede ver en el dibujo 2:

La conclusión es que realmente nunca existieron dos mundos en paralelo, aunque pudiera parecerlo, pue es obvio que las personas que estaban conectadas por los circuitos alternativos estaban también en el organigrama. Realmente lo que han cambiado han sido tres cosas:

  • que a los conductos tradicionales de transmisión de mensajes se les unen otros.
  • que se incrementan las opciones de comunicar para todo el mundo.
  • que necesariamente cambia la filosofía de participación al hacerse más general

 

5 Comments
  • GAby Menta
    noviembre 26, 2009

    Clarisimo….y Acertado.Saludos

  • tinygirl
    febrero 2, 2010

    Benito como enfocar este modelo a una organización con más de 1000 empleados a nivel nacional, directos e indirectos, la mayoría de ellos en un nivel operativo y de bajo nivel educativo.Que estrategia podríamos utilizar para optimizar el flujo de información en esos publicos con poco acceso a herramientas informáticas’?

  • ISABEL
    mayo 27, 2010

    Benito: estoy buscando información acerca de las caracteristicas y proyecciones de la comunicacion interna 2.0

  • ISABEL
    mayo 27, 2010

    que buena opción, Benito, estoy buscando informacion acerca de características y proyecciones de la comunicacion interna 2.0

  • Benito Castro
    mayo 28, 2010

    Pienso que aplicar un modelo de este tipo necesita indagar internamente (pros y contra), tomar la decisión al máximo nivel directivo y probar.

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