La sensación de indiferencia complica la crisis

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Me parece bastante claro: si tu empresa o tu institución entra en una crisis, la cosa se complica si en el exterior, y también en el interior, se da la sensación de indiferencia. Y esa sensación hace acto de aparición (explica Helio Fran García, de la Universidad de Nueva York, en: “Effective Leadership Response To Crisis”, vía Novita Issue Communications) si no se da una respuesta rápida, respuesta más necesaria aún en los casos en los que haya víctimas. Es decir, la medicina que, a priori, contrarresta la incidencia de una crisis es una respuesta rápida para reorientar a los diferentes públicos que estén pendientes de los acontecimientos.

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